Faq Sections

Veelgestelde vragen

Is een filter van jullie huismerk even goed dan een originele filter?

Ja, filters van het huismerk hebben gegarandeerd dezelfde afmetingen als de filters van het merk.

Daarnaast garanderen we dat jouw huismerkfilters voldoen aan dezelfde Europese & ISO-normen

Betalen & Verzending

Hoelang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

België, Frankrijk, Nederland en Luxemburg:

Alle andere Europese landen:

Wij leveren spijtig genoeg niet meer in het Verenigd Koninkrijk door de hoge kosten na Brexit.

Hoeveel kost een verzending?

België, Luxemburg & Nederland:

Frankrijk & Duitsland:

Andere EU-landen:

€ 15

Retourneren

Ik heb de foute filter besteld. Kan ik deze omruilen?

Ja, geen enkel probleem. Je hebt tot 3 maanden de tijd om een filter in de originele verpakking om te ruilen.

Het retourneren van je bestelling is op eigen kosten. Via ons retourportaal koop je zeer eenvoudig en voordelig een retourlabel.

Verdere instructies kan je terugvinden op onze retourpagina.

WTW-filter vervangen

Hoe kan ik mijn filter vervangen?

Weet je niet hoe je je filters moet vervangen en zoek je een handleiding voor je filtersysteem?

Dan kunnen wij je deze 2 tips geven:

De eerste is om online te zoeken naar de handleiding:

Ga online naar je favoriete zoekmachine: zoals bv. Google, Bing of Ecosia
Geef de volgende zoekopdracht in: de merknaam van je unit + het type + pdf (bv. Thermelec GLL400 pdf)
Tussen de resultaten vind je heel snel de juiste handleiding van je toestel.

Een tweede optie is zoeken op YouTube:

Hier vind je echt heel veel "hoe-doe-ik" filmpjes van elk merk en toestel.
Geef bijvoorbeeld in de zoekbalk: "Thermelec GL400 filters vervangen".
Of zoek hetzelfde in het Engels met bv.: "how to replace filters Thermelec GL400".
De kans is zeer groot dat er iemand een duidelijk filmpje over jouw toestel heeft gemaakt.

Hoe weet ik welke filters geschikt zijn voor mijn ventilatietoestel?

Elk ventilatietoestel van systeem D heeft specifieke filtervakken met vaste afmetingen. U vindt het juiste filter via drie gegevens:

Het merk (bijv. Zehnder, Duco, Renson, Brink…)
Het typenummer van uw toestel — te vinden op het typeplaatje op of in het toestel
De afmetingen van het bestaande filter in mm (breedte × hoogte × dikte)

Bij twijfel stuurt u ons een foto van het toestel — wij identificeren het juiste filter voor u.