Heeft u vragen over verzending. service of bijvoorbeeld korting? De meest voorkomende vragen worden hieronder beantwoord. Staat uw vraag hier niet bij? Neem dan contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Ja, filters van het huismerk hebben gegarandeerd dezelfde afmetingen als de filters van het merk.
Daarnaast garanderen we dat jouw huismerkfilters voldoen aan dezelfde Europese & ISO-normen
- EN779:2012
- ISO 16890
Betalen & Verzending
België, Frankrijk, Nederland en Luxemburg:
- Tussen de 1 en 3 werkdagen na je bestelling.
- De levering voor deze landen gebeurt door Bpost.
Alle andere Europese landen:
- Tussen de 3 en 7 werkdagen na je bestelling.
- De levering voor deze landen gebeurt door DPD.
Wij leveren spijtig genoeg niet meer in het Verenigd Koninkrijk door de hoge kosten na Brexit.
België, Luxemburg & Nederland:
- € 4.95 voor bestellingen onder € 50
- Gratis voor bestellingen vanaf € 50
Frankrijk & Duitsland:
- € 4.95 voor bestellingen onder € 75
- Gratis voor bestellingen vanaf € 75
Andere EU-landen:
€ 15
Retourneren
Ja, geen enkel probleem. Je hebt tot 3 maanden de tijd om een filter in de originele verpakking om te ruilen.
Het retourneren van je bestelling is op eigen kosten. Via ons retourportaal koop je zeer eenvoudig en voordelig een retourlabel.
Verdere instructies kan je terugvinden op onze retourpagina.
WTW-filter vervangen
Weet je niet hoe je je filters moet vervangen en zoek je een handleiding voor je filtersysteem?
Dan kunnen wij je deze 2 tips geven:
De eerste is om online te zoeken naar de handleiding:
- Ga online naar je favoriete zoekmachine: zoals bv. Google, Bing of Ecosia
- Geef de volgende zoekopdracht in: de merknaam van je unit + het type + pdf (bv. Thermelec GLL400 pdf)
- Tussen de resultaten vind je heel snel de juiste handleiding van je toestel.
Een tweede optie is zoeken op YouTube:
- Hier vind je echt heel veel "hoe-doe-ik" filmpjes van elk merk en toestel.
- Geef bijvoorbeeld in de zoekbalk: "Thermelec GL400 filters vervangen".
- Of zoek hetzelfde in het Engels met bv.: "how to replace filters Thermelec GL400".
- De kans is zeer groot dat er iemand een duidelijk filmpje over jouw toestel heeft gemaakt.
Elk ventilatietoestel van systeem D heeft specifieke filtervakken met vaste afmetingen. U vindt het juiste filter via drie gegevens:
- Het merk (bijv. Zehnder, Duco, Renson, Brink…)
- Het typenummer van uw toestel — te vinden op het typeplaatje op of in het toestel
- De afmetingen van het bestaande filter in mm (breedte × hoogte × dikte)
Bij twijfel stuurt u ons een foto van het toestel — wij identificeren het juiste filter voor u.