Hoelang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?
België, Frankrijk, Nederland en Luxemburg:
- Tussen de 1 en 3 werkdagen na je bestelling.
- De levering voor deze landen gebeurt door Bpost.
Alle andere Europese landen:
- Tussen de 3 en 7 werkdagen na je bestelling.
- De levering voor deze landen gebeurt door DPD.
Wij leveren spijtig genoeg niet meer in het Verenigd Koninkrijk door de hoge kosten na Brexit.
Hoeveel kost een verzending?
België, Luxemburg & Nederland:
- € 4.95 voor bestellingen onder € 50
- Gratis voor bestellingen vanaf € 50
Frankrijk & Duitsland:
- € 4.95 voor bestellingen onder € 75
- Gratis voor bestellingen vanaf € 75
Andere EU-landen:
- € 15
Ik heb de foute filter besteld. Kan ik deze omruilen?
Ja, geen enkel probleem. Je hebt tot 14 dagen de tijd om een filter in de originele verpakking om te ruilen.
- Laat via info@hrshop.be weten dat je de foute filter(s) besteld hebt.
- Stuur deze op eigen kosten terug naar: HRshop.be / Ecosense, Klein Boom 25, 2580 Putte.
- Na ontvangst van je retour doen we een terugbetaling ervan op de rekening waarmee de betaling uitgevoerd werd.
- Maak een nieuwe bestelling, uiteraard vrijblijvend.
Hoe kan ik mijn filter vervangen?
Weet je niet hoe je je filters moet vervangen en zoek je een handleiding voor je filtersysteem?
Dan kunnen wij je deze 2 tips geven:
De eerste is om online te zoeken naar de handleiding:
- Ga online naar je favoriete zoekmachine: zoals bv. Google, Bing of Ecosia
- Geef de volgende zoekopdracht in: de merknaam van je unit + het type + pdf (bv. Thermelec GLL400 pdf)
- Tussen de resultaten vind je heel snel de juiste handleiding van je toestel.
Een tweede optie is zoeken op YouTube:
- Hier vind je echt heel veel "hoe-doe-ik" filmpjes van elk merk en toestel.
- Geef bijvoorbeeld in de zoekbalk: "Thermelec GL400 filters vervangen".
- Of zoek hetzelfde in het Engels met bv.: "how to replace filters Thermelec GL400".
- De kans is zeer groot dat er iemand een duidelijk filmpje over jouw toestel heeft gemaakt.
Is een filter van jullie huismerk even goed dan een originele filter?
Ja, filters van het huismerk hebben gegarandeerd dezelfde afmetingen als de filters van het merk.
Daarnaast garanderen we dat jouw huismerkfilters voldoen aan dezelfde Europese & ISO-normen:
- EN779:2012
- ISO 16890