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Questions fréquentes
Oui, les filtres sous marque alternative sont garantis d'avoir les mêmes dimensions que les filtres originaux.
De plus, nous garantissons que vos filtres sous marque alternatives répondent aux mêmes normes européennes et ISO:
- EN779:2012
- ISO 16890
Paiement et expédition
Belgique, France, Pays-Bas et Luxembourg:
- Entre 1 et 3 jours ouvrables après votre commande.
- La livraison pour ces pays est assurée par Bpost.
Tous les autres pays européens:
- Entre 3 en 7 jours ouvrables après votre commande.
- La livraison pour ces pays est assurée par DPD.
Nous ne livrons malheureusement plus au Royaume-Uni en raison des coûts élevés après le Brexit.
Belgique, Luxembourg & Pays-Bas:
- 4.95 € pour les commandes de moins de 50 €
- Livraison gratuite à partir de 50 €
France & Allemagne:
- 4.95 € pour les commandes de moins de 75 €
- Livraison gratuite à partir de 75 €
Autres pays UE:
15 €
Retour
Oui, sans aucun problème. Vous avez jusqu'à 14 jours pour échanger un filtre dans son emballage d'origine.
- Envoyez un courriel à info@hrshop.be en disant que vous avez commandé le mauvais filtre.
- Renvoyez-le à vos frais à l'adresse suivante: HRshop.be / Ecosense, Klein Boom 25, 2580 Putte, Belgique.
- Dès réception de votre retour, nous créditerons votre compte du montant du (des) filtre(s) retourné(s).
- Vous pouvez ensuite utiliser ce montant pour acheter les filtres qui vous conviennent.
Remplacer le filtre de récupération de chaleur
Vous ne savez pas comment changer vos filtres et vous cherchez un mode d'emploi pour votre système de filtration?
Nous pouvons alors vous donner ces 2 conseils
La première façon est:
- Allez en ligne sur votre moteur de recherche favori: par exemple Google, Bing ou Ecosia
- Saisissez la requête suivante: de volgende zoekopdracht in: la marque de votre appareil + le type + pdf (e.g. Thermelec GLL400 pdf)
- Parmi les résultats, vous trouverez très rapidement le manuel correspondant à votre appareil.
La deuxième méthode intelligente est de faire une recherche sur YouTube:
- Saisissez la requête suivante: la marque de votre appareil + le type + filtres remplacement.
- Par exemple, entrez "Thermelec GL400 filtres replacement" dans la barre de recherche.
- Ou recherchez la même chose en anglais avec e.g. : "how to replace filters Thermelec GL400".
- Il y a de fortes chances que quelqu'un ait déjà réalisé une vidéo claire sur votre appareil.