Quel est le temps de livraison de ma commande ?
Belgique, France, Pays-Bas et Luxembourg :
- Entre 1 et 3 jours ouvrables après votre commande.
- La livraison pour ces pays est assurée par Bpost.
Tous les autres pays européens :
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Nous ne livrons malheureusement plus au Royaume-Uni en raison des coûts élevés après le Brexit.
Quel est le délai de livraison ?
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Autres pays UE :
- 15 €
J'ai commandé le mauvais filtre. Puis-je l'échanger ?
Oui, sans aucun problème. Vous avez jusqu'à 14 jours pour échanger un filtre dans son emballage d'origine.
- Envoyez un courriel à info@hrshop.be en disant que vous avez commandé le mauvais filtre.
- Renvoyez-le à vos frais à l'adresse suivante : HRshop.be / Ecosense, Klein Boom 25, 2580 Putte, Belgique
- Après réception de votre retour, nous créditerons le montant sur le compte que vous avez utilisé pour effectuer le paiement.
- Vous pouvez ensuite acheter les filtres qui vous conviennent.
Comment puis-je remplacer mon filtre ?
Vous ne savez pas comment changer vos filtres et vous cherchez un mode d'emploi pour votre système de filtration ?
Nous pouvons alors vous donner ces 2 conseils
La première façon est :
- Allez en ligne sur votre moteur de recherche favori : par exemple Google, Bing ou Ecosia
- Saisissez la requête suivante : la marque de votre appareil + le type + pdf (e.g. Thermelec GLL400 pdf)
- Parmi les résultats, vous trouverez très rapidement le manuel correspondant à votre appareil.
La deuxième méthode intelligente est de faire une recherche sur YouTube :
- Saisissez la requête suivante : la marque de votre appareil + le type + filtres remplacement
- Par exemple, entrez "Thermelec GL400 filtres replacement" dans la barre de recherche.
- Ou recherchez la même chose en anglais avec e.g. : "how to replace filters Thermelec GL400".
- Il y a de fortes chances que quelqu'un ait déjà réalisé une vidéo claire sur votre appareil.
Un filtre de votre marque alternative est-il aussi bon qu'un filtre original ?
Oui, les filtres sous marque alternative sont garantis d'avoir les mêmes dimensions que les filtres originaux.
De plus, nous garantissons que vos filtres sous marque alternatives répondent aux mêmes normes européennes et ISO :
- EN779:2012
- ISO 16890